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        網購坐便器靠譜嗎

        文字:[大][中][小] 2016-4-7    瀏覽次數:863    


          家住朝陽區萬象新天的王先生,家里的坐便器使用了七、八年,不僅顯得陳舊,總是堵塞。王先生準備更換一個坐便器,并采取網購的方式。王先生致電本報詢問,網上購買的坐便器是否質量過硬?售后服務跟得上嗎?


        1物流太慢


          由于衛浴產品如馬桶、浴缸、浴室柜等屬于大件貨物,物流上需要中轉所以速度會比較慢,因此,物流太慢是衛浴網購為人所詬病多的一點。尤其是衛浴產品在電商平臺上的大促時間幾乎都是集中在幾個節點,消費者等待的時間則更加漫長。


        2實物與描述不一致


          很多消費者發現網店中宣傳的加熱、除臭、抗菌、清洗等功能根本無法使用,效果與市面上幾百元的馬桶沒有區別。


        3破損率高


          陶瓷產品在運輸過程中難免磕碰開裂,而大多數商家在消費者購買該產品時已聲明,在物流托運陶瓷的運輸過程中,如出現破損情況,商家不包賠償。


        4裝卸麻煩


          衛浴由于其產品的特性,在安裝方面容易出問題。有消費者反映,網上購買了一套組裝家具和一款馬桶,但是商家只提供配送服務,不連帶安裝服務,收到貨品后需要找人來安裝,需要花費不少時間和精力。即使承諾包安裝,也是需要另行收費的。


        5產品需要自提


          有些地級市的消費者反映,在網上購買的坐便器,之前網店客服承諾負責送貨,但是,后來才接到電話通知,讓自己去某倉庫提貨。如果沒有條件自提,還要另行支付物流中轉費,才送貨上門。


        6七天無理由退貨難實現


          且不說好多新房業主,在發現坐便器的質量問題時,早已過了“七天無理由退貨”的時間,就是送貨當天你發現問題,坐便器的退貨需要你自行承擔運輸費。


        7現象嚴重


          衛浴電商領域,現象也很嚴重,您是沖著大品牌的頭銜買的,實際上也可能會趕上作坊產品。售后服務更無保障。


          近幾年,不少衛浴企業紛紛試水電商,在為衛浴企業帶來了新的發展渠道之余,卻也帶來了更多的消費糾紛,以下是網購衛浴產品的消費者常常投訴的幾點問題:


          綜上所述,購買坐便器好先到大型家居賣場的衛浴專賣店體驗購買,跟賣場簽訂正規的銷售合同。您可以參照網上同款產品的報價,跟實體店店員砍價,也許就會聽到店員說,那是假貨,那是淘汰產品,那是斷貨產品。如果您選擇在網上購買衛浴產品,至少也要考察下網上店面是不是正規品牌的店面,千萬小心品牌“李鬼”。

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